In april 2022 heeft de Tweede kamer de wet ‘Wet Kwaliteit incassodienstverlening’ vastgesteld. De wet is nog niet in werking getreden. Bij Koninklijk besluit zal bepaald worden wanneer de wet inwerking treedt.
De aanleiding voor de totstandkoming van de wet is de constatering van onder meer de Autoriteit Consument en Markt (ACM) dat de incassodienstverlening door sommige incassobureaus soms leidt tot ongewenste praktijken en misstanden. Naar verwachting zal de wet per 1 januari 2024 in werking treden.
Doelstelling
De wet regelt de buitengerechtelijk incassodienstverlening. De wet heeft tot doel om de kwaliteit hiervan te verbeteren. Verbetering van de kwaliteit zal worden bereikt met onder meer de navolgende maatregelen:
- Het opzetten en inrichten van een incassoregister;
- Het opstellen van kwaliteitseisen waaraan incassobureaus en bedrijven, die vorderingen opkopen, dienen te voldoen;
- Het opzetten van een systeem van toezicht op en handhaving van naleving van de wettelijke voorschriften;
- Het tegengaan van negatieve aspecten van verkoop van vorderingen;
- Het tegengaan van ongewenst verdienmodel bij de incasso van termijnvorderingen en de cumulatie daarvan.
Reikwijdte Wet kwaliteit incassodienstverlening
De wet heeft betrekking op buitengerechtelijke maatregelen die bedrijfsmatig worden verricht ten behoeve van een derde – dan wel voor zich zelf na overdracht van een vordering – met betrekking tot voldoening van vorderingen door een, in Nederland woonachtig natuurlijk persoon. De wet maakt daarbij geen onderscheid tussen een natuurlijk persoon als schuldenaar die al dan niet bedrijfsmatig actief is. De wet is niet van toepassing op een incassopraktijk welke enkel gericht is op het incasseren van vorderingen op rechtspersonen.
Advocaten en deurwaarders
Op advocaten en deurwaarders komt geen verplichting te rusten om zich, voorafgaande aan het verrichten of aanbieden van buitengerechtelijke incassowerkzaamheden, te laten registreren. Alle overige bureaus die zich toeleggen op de incassomarkt dienen zich wel te laten registreren.
Registratie
De wet voorziet in een registratieplicht voor incassobureaus. Zonder registratie is het een bureau verboden om incassowerkzaamheden te verrichten. Geregistreerd wordt de naam waaronder de werkzaamheden worden verricht, de gegevens van de eigenaar van het bureau, adres, telefoonnummer en overige contactgegevens.
Registratie wordt geweigerd in het geval naar verwachting niet zal worden voldaan aan de eisen welke in overeenstemming zijn met hetgeen in het maatschappelijk verkeer van een incassobureau mag worden verwacht. Wat hieronder dient te worden verstaan is uitgewerkt in deze wet of in de daarop gebaseerde regelgeving. Verder zal registratie worden geweigerd in het geval de eigenaar (binnen de laatste vijf jaar) in staat van faillissement is verklaard en/of in het geval de onderneming door een gerechtelijke uitspraak is stil gelegd of is ontzet om deze werkzaamheden te verrichten. Bij strafrechtelijke veroordeling, bij stillegging van het bedrijf, bij ondercuratelestelling en/of bij faillissement kan de registratie worden geschorst.
Kwaliteitseisen
De wet schrijft voor dat medewerkers van een incassobureau voldoende vakbekwaam zijn en hun vakbekwaamheid dienen te onderhouden, dat zij bij hun werkzaamheden voldoende inzicht in de opbouw van de vordering verstrekken en dat voor een correcte omgang met schuldenaren en voor een afdoende informatievoorziening wordt zorg gedragen. Een aanbieder van incassowerkzaamheden dient te beschikken over een klachtenregeling en is aangesloten bij een geschillenregeling.
De kwaliteitseisen worden nader uitgewerkt in het ‘Besluit kwaliteit incassodienstverlening’. Dit besluit stelt eisen aan onder meer vakbekwaamheid, aan (permanente) opleiding, aan ethiek en integriteit, aan werkwijze, aan administratieplicht en aan omgangsvormen en informatievoorziening.
Toezicht Wet kwaliteit incassodienstverlening
De overheid houdt toezicht op naleving van hetgeen bij of krachtens de wet is bepaald. De overheid is bevoegd om handhaving af te dwingen middels het opleggen van een last onder dwangsom, het aan een overtreder opleggen van een boete en/of het doorhalen van de wettelijk voorgeschreven registratie.
Schuldenaar
Een schuldenaar is niet verplicht om een vordering te voldoen aan een bureau die niet is geregistreerd of waarvan de registratie is geschorst.
Incasso advocaat
Heeft u nog vragen over de Wet Kwaliteit incassodienstverlening? Of wilt u uw onbetaalde vordering op een deskundige en verantwoordelijke wijze laten incasseren? Neem dan vrijblijvend contact op met een van de specialisten van Te Biesebeek Advocaten in Zwolle. Met al meer dan 30 jaar ervaring op het gebied van het incasseren van geldvorderingen, kunnen onze advocaten u voorzien van een daadkrachtige strategie en u bijstaan in het incasseren van uw vordering. Of bezoek voor meer informatie onze incassowebsite.